La aerolínea alemana KLM realizó el año pasado una muy buena campaña para sorprender a sus pasajeros: KLM Surprise.
A los pasajeros que enviaban un tweet mencionando la cuenta oficial o hacían check-in vía Foursquare en el venue de la compañía, se les hacía un regalo pensado especialmente para ellos en base a los intereses que aparecían en sus perfiles sociales.
La campaña obtuvo resultados tan positivos que KLM decidió implementarlo de manera permanente, como parte de su estrategia de vinculación con pasajeros.
Para conocer más: http://surprise.klm.com/
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